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A seguito della conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
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Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione
Le richieste vengono trattate con attenzione e nel rispetto di criteri di assistenza chiari e professionali.
Per presentare una richiesta di annullamento, il cliente deve inviare un’e-mail entro il termine stabilito, indicando:
Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti procederà alla verifica e fornirà risposta nel più breve tempo possibile.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini
Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
L’etichetta di reso è già inserita all’interno del pacco consegnato (il cliente trova nel collo ricevuto l’etichetta di spedizione per la restituzione).
Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso verrà effettuato entro 2–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso
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