La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina tutti gli ordini conclusi tramite il sito, con consegna prevista esclusivamente sul territorio italiano.
Il negozio opera con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa vigente in Italia in materia di tutela del consumatore.
Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
L’etichetta di reso è già inserita all’interno del pacco consegnato (il cliente trova nel collo ricevuto l’etichetta di spedizione per la restituzione).
I prodotti che non soddisfano tali requisiti non potranno essere rimborsati.
L’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
Superato tale termine o nel caso in cui la spedizione sia già stata effettuata, sarà necessario attenersi alla procedura di reso descritta nella presente politica.
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente dovrà:
Comunicare il numero d’ordine e il motivo della richiesta;
Attendere la conferma e le relative istruzioni operative;
Applicare l’etichetta di reso inclusa nel pacco e consegnare il prodotto al corriere indicato.
Il servizio clienti fornirà supporto durante tutte le fasi della procedura.
Nel caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, le spese di restituzione saranno sostenute dal negozio.
Qualora il reso avvenga per motivi personali, i costi di restituzione resteranno a carico del cliente.
Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile per garantire la corretta consegna del reso.
Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, il rimborso verrà effettuato entro 2–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Non saranno accettati resi relativi a:
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica;
Prodotti utilizzati, danneggiati o privi dell’imballaggio originale;
Prodotti restituiti oltre il termine di 15 giorni dalla consegna.
In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il cliente riceverà comunicazione in merito.
Per qualsiasi richiesta riguardante resi o rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:
Email: reviews@roomupio.com
Telefono: +81 (709) 495 66 93
Indirizzo: 1-16-1 KURIYAMA-CHO, PALDE TSUKAGUCHI 403, AMAGASAKI-SHI, HYOGO 661-0013, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 10:00–15:00
Area di consegna: Italia
Il negozio garantisce una procedura di reso e rimborso chiara, corretta e conforme alla normativa italiana vigente.
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