Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Annullamento definisce le modalità applicabili agli ordini effettuati tramite il sito, assicurando chiarezza e rispetto della normativa vigente in Italia in materia di tutela del consumatore.

Le disposizioni qui indicate si applicano a tutti gli acquisti conclusi attraverso il sito.

2. Condizioni di annullamento

• Il cliente ha diritto di richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
• Decorso tale termine, oppure nel caso in cui l’ordine risulti già spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento diretto. In tale situazione sarà necessario attenersi alla procedura di reso prevista.

Le richieste vengono trattate con attenzione e nel rispetto di criteri di assistenza chiari e professionali.

3. Modalità di richiesta

Per presentare una richiesta di annullamento, il cliente deve inviare un’e-mail entro il termine stabilito, indicando:

• Numero dell’ordine;
• Nome e cognome dell’acquirente;
• Conferma dell’ordine oppure prova del pagamento effettuato.

Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti procederà alla verifica e fornirà risposta nel più breve tempo possibile.

4. Modalità di rimborso

In caso di approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

L’elaborazione del rimborso avverrà entro 2–5 giorni lavorativi.

Le tempistiche di effettivo accredito possono variare in funzione dell’istituto di pagamento utilizzato.

5. Contatti e assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Email: reviews@roomupio.com
Telefono: +81 (709) 495 66 93
Indirizzo: 1-16-1 KURIYAMA-CHO, PALDE TSUKAGUCHI 403, AMAGASAKI-SHI, HYOGO 661-0013, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 10:00–15:00
Area di consegna: Italia

Il negozio si impegna a fornire un servizio trasparente, puntuale e conforme ai diritti dei consumatori, consentendo una gestione semplice e sicura degli ordini.